1、客戶(hù)經(jīng)理與設(shè)計(jì)師是怎么配合工作？

答：客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)是一對(duì)一跟蹤服務(wù)制，前期會(huì)為您挑選最適合您的設(shè)計(jì)師，在您家進(jìn)入施工階段后，會(huì)定期給您作電話(huà)回訪(fǎng)工作，您可將您對(duì)目前施工階段的不滿(mǎn)意向她進(jìn)行反饋，后期若您對(duì)設(shè)計(jì)師的服務(wù)不滿(mǎn)意都可以向客戶(hù)經(jīng)理反映，綜合協(xié)調(diào)工程狀況，保證您的滿(mǎn)意度。，如果是施工質(zhì)量或是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等施工方面的不滿(mǎn)意，她會(huì)幫助您將您的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告您家的項(xiàng)目經(jīng)理，去督促項(xiàng)目經(jīng)理解決，對(duì)您所反應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，并給您回復(fù)。

2、如遇到對(duì)貴公司不滿(mǎn)意的事情時(shí)，應(yīng)該向誰(shuí)投訴？

答：(1)如果您對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)或是服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意，可向您的客戶(hù)經(jīng)理或是其所在設(shè)計(jì)分部部門(mén)店面經(jīng)理反映，客戶(hù)經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行督促改正，如果您對(duì)處理結(jié)果仍不滿(mǎn)意，可撥打公司客戶(hù)服務(wù)電話(huà)投訴；
    (2)對(duì)施工隊(duì)施工質(zhì)量、文明施工或成品、主材到位情況不滿(mǎn)意，可向您家的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行投訴，項(xiàng)目經(jīng)理將盡快給您回復(fù)，如您對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作也不滿(mǎn)意時(shí)，也可撥打公司客戶(hù)服務(wù)電話(huà)投訴；
    (3)當(dāng)然，您的客戶(hù)經(jīng)理及我們客戶(hù)服務(wù)中心工作人員會(huì)主動(dòng)給您撥打電話(huà)，征求您對(duì)我公司各服務(wù)環(huán)節(jié)的意見(jiàn)及對(duì)我公司人員工作的滿(mǎn)意情況。

3、我想裝修房子，請(qǐng)問(wèn)流程是什么樣的？

答：您可以在線(xiàn)咨詢(xún)我們的客戶(hù)經(jīng)理，也可以直播我們的咨詢(xún)熱線(xiàn)進(jìn)行前期溝通，了解您的需求后我們會(huì)安排相應(yīng)店面的客戶(hù)經(jīng)理與您聯(lián)系，安排相應(yīng)設(shè)計(jì)師與您接洽。